Chính sách đổi/ trả sản phẩm của Shophanghieu24h.com quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được trả lại và thời gian xử lý trả hàng cho khách hàng.

Điều kiện đổi/ trả sản phẩm hoàn tiền

1. Shophanghieu24h.com hỗ trợ với các yêu cầu đổi/ trả sản phẩm trong vòng 24h kể từ khi giao hàng thành công khi thỏa mãn các điều kiện sau:

– Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng (như giặt là, có mùi lạ, dơ bẩn), còn nguyên tem, mác, niêm phong của Shophanghieu24h.com

– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm (nếu có)

– Hộp sản phẩm không bị móp méo, hoặc rách

– Với các sản phẩm bị lỗi ngoại quan do vận chuyển có thể nhìn thấy bằng mắt thường như (trầy xước, gãy hỏng, móp méo…)

– Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

2. Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng:

– Shophanghieu24h.com chấp nhận trả hàng đối với lý do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, tuy nhiên hỗ trợ cụ thể sẽ được Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Shophanghieu24h.com thông báo tới khách hàng.

– Sản phẩm được chấp nhận đổi trả hoàn tiền phải thỏa mãn các điều kiện trong mục (1) nêu trên.

3. Quy định đổi trả / Hoàn tiền

– Đối với phí vận chuyển khi đổi trả hàng hóa quý khách vui lòng trả phí vận chuyển trong quá trình đổi trả sản phẩm cho đơn vị giao hàng.

– Sau khi nhận được hàng hóa chúng tôi sẽ kiểm tra hàng và tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền cho quý khách trong vòng 24h sau khi nhận sản phẩm.

4. Địa chỉ đổi/trả hàng (Shophanghieu24h.com)

– Không liên quan đến các phương thức thanh toán, Xin quý khách vui lòng gửi hàng về trung tâm phân phối hàng hóa Shophanghieu24h.com.
– Địa-chỉ : Park 3 Vinhome, 208 Nguyễn Hữu Cảnh, Bình Thạnh, TP.HCM.
– Sau khi xác nhận sản phẩm đã nhập kho, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách.